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判斷題處理反對意見時，如客戶經(jīng)理沒有理解客戶的真正需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過確認需求解決。

1.判斷題一般而言，客戶的反對意見主要有以下三種類型：客戶經(jīng)理沒有理解客戶的真正需求所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求客戶沒有正確理解建議或拖延作決策。

2.判斷題處理反對意見時，需要通過強調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來處理，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢泛泛說明。

3.判斷題如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

4.判斷題為確?？蛻艚?jīng)理所感知的客戶需求是真實正確的，在提出建議前，客戶經(jīng)理需要總結客戶所說，用自己的語言確認所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認同。

5.判斷題產(chǎn)品組合桌墊作為“桌墊”，需要放在銷售桌上，以便客戶經(jīng)理在介紹產(chǎn)品時取用。