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面談目標的設(shè)定需要符合內(nèi)容具體、時間設(shè)定明確(時效性)、可以通過努力達到(可行性)的原則。
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在面談之前,客戶經(jīng)理需要再次明確面談的目的,想要達成的目標。
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收集客戶信息時,對于新客戶,客戶經(jīng)理也需要回顧從引薦者或者其他渠道得到的信息,分析同類型客戶的特征,以提高面談效率和效果。
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