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收集客戶(hù)信息時(shí),對(duì)于新客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理也需要回顧從引薦者或者其他渠道得到的信息,分析同類(lèi)型客戶(hù)的特征,以提高面談效率和效果。
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判斷題
明確面談對(duì)象,如客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)和最佳通話(huà)時(shí)間。這些基本信息的準(zhǔn)備可以確??蛻?hù)經(jīng)理可以準(zhǔn)確無(wú)誤地稱(chēng)呼客戶(hù),并在約見(jiàn)安排發(fā)生變化等情況下及時(shí)聯(lián)系到客戶(hù)。
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判斷題
為避免與客戶(hù)面談時(shí)對(duì)客戶(hù)情況一知半解甚至一無(wú)所知的境況,客戶(hù)經(jīng)理需要收集客戶(hù)相關(guān)信息。
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