判斷題

對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)投訴處理結(jié)果，如在處理時(shí)限內(nèi)處理結(jié)束，應(yīng)在回復(fù)客戶次日將處理結(jié)果回復(fù)上級(jí)行。

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

如果客戶不同意或客戶的投訴是無效投訴，可以直接不用回復(fù)。
答案： 錯(cuò)誤
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