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如果客戶不同意或客戶的投訴是無效投訴,可以直接不用回復(fù)。
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判斷題
現(xiàn)場投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。
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判斷題
當(dāng)抱怨升級(jí)后,客戶有可能會(huì)向網(wǎng)點(diǎn)人員或上級(jí)行提出意見,通常表現(xiàn)為口頭反映、《客戶投訴記錄表》留言或撥打95580電話反映。
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