單項(xiàng)選擇題

接聽電話時(shí)，以下描述錯(cuò)誤的是（）

A.必須在鈴響3聲內(nèi)接起，并主動(dòng)自我介紹：“您好，興業(yè)銀行”
B.電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說，內(nèi)容表述要使對方清楚明了
C.通話完畢應(yīng)主動(dòng)致謝
D.一般情況是我們先掛電話，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒

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