單項選擇題員工雙手的擺放方式正確的是（）

A.空閑時，可將雙手放平于桌面，兩手互相上下交疊
B.員工向客戶介紹引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向下微斜，小肘關節(jié)為軸指向目標
C.簡單的擺手作答
D.用手指指點點客戶


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2.多項選擇題銀行辦理儲蓄業(yè)務必須遵循（）的原則。

A.存款自愿、取款自由
B.存款有息、為儲戶保密
C.恪守信用、履約付款
D.誰的錢進誰的賬，銀行不墊款

3.多項選擇題零售業(yè)務經辦的主要職責（）

A.對外提供優(yōu)質文明服務工
B.對外提供人民幣大小額兌換、殘損幣兌換
C.每日“三碰庫”
D.按要求記載有關登記簿等輔助賬務

4.多項選擇題按會計處理的權限不同，會計人員分為（）

A.業(yè)務經辦
B.普通主辦
C.特殊主辦
D.業(yè)務主管