A.賬戶余額查詢
B.修改查詢密碼
C.基金查詢
D.歷史交易查詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.統(tǒng)一管理
B.分工負責
C.事前審批
D.定期檢查
A.支行零售服務團隊（柜員、大堂經理、零售客戶經理等）
B.分行電子銀行中心手機銀行產品經理
C.總行客戶服務中心電子銀行服務組
D.總行電子銀行部手機銀行產品經理
A.標準化的接聽和外撥流程
B.標準化的服務改進流程
C.標準化的服務監(jiān)督
D.標準化的反饋
A.興業(yè)銀行網上銀行在處理賬戶變更請求時，必須要求客戶先通過證書登錄網上銀行，興業(yè)銀行網上銀行客戶利用網上銀行系統(tǒng)對客戶身份進行確認后方可允許客戶發(fā)出變更請求
B.對于可寄送信用卡、賬戶密碼等客戶地址允許在網銀、手機銀行等渠道進行修改
C.興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過電話銀行人工服務和柜面進行賬戶變更請求
D.興業(yè)銀行客服人員通過電話銀行人工服務進行賬戶變更請求時須與客戶核對原預留信息，核對正確方能受理賬戶信息變更
A.高可用性
B.高穩(wěn)定性
C.可延續(xù)性
D.可伸縮性
最新試題
電子銀行體驗區(qū)，指設置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
支行主管權限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
客戶經理編輯短信模板，不需要審核。
客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶，需要校驗他行卡的手機號短信或他行卡的密碼。
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則
投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
興業(yè)銀行“服務預約臺”預約理財風險評估時，對未辦理首次理財風險評估的新、老客戶，可直接通過預填評估問卷，進行風險評估，不需要去興業(yè)銀行網點辦理。
百富人生品牌銷售的理財產品，部分是代理行外第三方產品
支行主管篩選客戶以后需要主動申請數據提取，并經過分行主管審核。