A.標(biāo)準(zhǔn)化的接聽和外撥流程
B.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)改進(jìn)流程
C.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)監(jiān)督
D.標(biāo)準(zhǔn)化的反饋
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A.興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行在處理賬戶變更請求時，必須要求客戶先通過證書登錄網(wǎng)上銀行，興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對客戶身份進(jìn)行確認(rèn)后方可允許客戶發(fā)出變更請求
B.對于可寄送信用卡、賬戶密碼等客戶地址允許在網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行修改
C.興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過電話銀行人工服務(wù)和柜面進(jìn)行賬戶變更請求
D.興業(yè)銀行客服人員通過電話銀行人工服務(wù)進(jìn)行賬戶變更請求時須與客戶核對原預(yù)留信息，核對正確方能受理賬戶信息變更
A.高可用性
B.高穩(wěn)定性
C.可延續(xù)性
D.可伸縮性
A.由某一個數(shù)字組成，即六位數(shù)字一樣
B.由某一組數(shù)字增序或倒序排列組成
C.前三位數(shù)字一樣，后三位數(shù)字一樣的組合
D.完整卡號的末6位數(shù)字
A.1
B.2
C.3
D.4
A.繳費
B.基金開戶
C.非同名同證件號客戶之間的定向轉(zhuǎn)賬
D.黃金開戶
最新試題
直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬
客戶在直銷銀行購買理財產(chǎn)品、定期及基金計入客戶綜合金融資產(chǎn)
無興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約辦理借記卡和首次理財風(fēng)險評估。
客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息
電子銀行體驗設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。
電子銀行體驗區(qū)，指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶，需要校驗他行卡的手機(jī)號短信或他行卡的密碼。
分行體驗機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時無法通過分行體驗機(jī)來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
營業(yè)廳主任權(quán)限賬號可以處理支行所有客戶的銷售線索。
某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費后，會立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動戶通知短信提示。