客戶經(jīng)理編輯短信模板，不需要審核。

電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則

對于客戶申請開通電子銀行服務的，理財經(jīng)理應協(xié)助客戶填寫申請表格后，直接引導客戶至柜面辦理。

零售CRM系統(tǒng)將自動提供客戶的銷售線索、消息，涵蓋產品到期、升降級預警和提醒、資產大額變動、客戶重要紀念日提醒等。

投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

老客戶通過服務預約臺預約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。

只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付

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必須穿黑皮鞋，穿肉色無花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息