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單項(xiàng)選擇題派發(fā)工單和處理工單內(nèi)容必需符合（）要求。

A.6W3H
B.5W1H
C.ISO9001-2000
D.電信法

1.單項(xiàng)選擇題全球客服、集團(tuán)級政企客戶的客戶級故障申告目前由集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部（）負(fù)責(zé)跟蹤管控。

A.GNOC
B.MNOC
C.CNOC
D.NOC

2.單項(xiàng)選擇題四川NOC向廣東NOC派發(fā)故障工單，工單中的電路編號是樂山深圳CES0001，請問此電路是（）業(yè)務(wù)。

A.DDN業(yè)務(wù)
B.FR業(yè)務(wù)
C.VPN業(yè)務(wù)
D.數(shù)字中繼電路業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題協(xié)同通信業(yè)務(wù)平臺由（）省負(fù)責(zé)維護(hù)。

A.上海
B.北京
C.浙江
D.天津

4.單項(xiàng)選擇題移動跨域工單平均處理時長目標(biāo)值為（）。

A.小于20小時
B.大于24小時
C.大于20小時
D.小于等于24小時

5.單項(xiàng)選擇題在電信集團(tuán)電子運(yùn)維系統(tǒng)中派發(fā)VPN電路故障，在無法關(guān)聯(lián)VPN電路信息時，該工單處理時限默認(rèn)為（）分鐘。

A.240
B.360
C.180
D.480