營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內銀行卡數量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。

各級行應當建立消費者權益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責與本級行消費者權益保護職能部門對接，確保消費者權益保護工作連貫、高效、有序開展。

受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內，取消評先獎勵資格。

網點現場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。

網點現場柜口設置時，原則上可根據營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數量。實際柜口數量按照核定數量和人員配置孰高確定。

自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數不超過5臺。

柜面經理參與大堂經理綜合排班的，應做好交接，且不可履行綜合操作類職責。

超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。

前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況，確保業(yè)務操作規(guī)范，出現異常及時檢查和報告。

新時代網點轉型在功能分區(qū)設置上，要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能，增強客戶與現場服務人員的交流與互動。