多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案中確定的實(shí)施對(duì)象為()。

A.銷(xiāo)售能力及貢獻(xiàn)度高、配合度高的卷煙零售客戶(hù)
B.銷(xiāo)售能力及貢獻(xiàn)度高,但配合度低、有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的卷煙零售客戶(hù)
C.配合度高,銷(xiāo)售能力及貢獻(xiàn)度則相對(duì)較低,但有較大的增長(zhǎng)潛力的卷煙零售客戶(hù)
D.銷(xiāo)售能力及貢獻(xiàn)度則相對(duì)較低,配合度低的客戶(hù)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)隨著()而發(fā)生變化,客戶(hù)關(guān)注的因素、影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素也會(huì)發(fā)生改變。

A.時(shí)間的變化
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
C.產(chǎn)業(yè)的變化
D.客戶(hù)自身的變化

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者試圖滿(mǎn)足甚至超越客戶(hù)的期望常常會(huì)非常困難,因?yàn)槭艿礁鞣N不定因素的限制,如()等。

A.資源限制
B.短期行為
C.管理不當(dāng)
D.不可預(yù)測(cè)的非人為因素

3.多項(xiàng)選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容是()。

A.企業(yè)品牌卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售是否有歧視、是否提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)平臺(tái)
B.對(duì)企業(yè)品牌卷煙進(jìn)行宣傳推廣、促銷(xiāo)等的公平性
C.溝通渠道暢通,必要的市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)反饋的及時(shí)性
D.合同履約情況

4.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售活動(dòng)分析報(bào)告是企業(yè)根據(jù)()對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)而寫(xiě)出的書(shū)面報(bào)告。

A.銷(xiāo)售活動(dòng)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)
B.銷(xiāo)售活動(dòng)開(kāi)展情況的各種統(tǒng)計(jì)資料
C.銷(xiāo)售活動(dòng)開(kāi)展情況的各種會(huì)計(jì)資料
D.調(diào)查研究所掌握的情況

5.多項(xiàng)選擇題()造成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際傳遞服務(wù)之間的差距。

A.協(xié)作性
B.員工勝任性
C.技術(shù)勝任性
D.控制力

最新試題

某煙草公司2006年總銷(xiāo)售量為12、6萬(wàn)箱,一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售總量為3、2萬(wàn)箱。2007年總銷(xiāo)售量為13、5萬(wàn)箱,一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售總量為3、6萬(wàn)箱。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的宏觀、微觀分析,預(yù)測(cè)2008年總銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)率將在2007年總銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率的基礎(chǔ)上增加1個(gè)百分點(diǎn),一、二、三類(lèi)煙的銷(xiāo)售總量的增長(zhǎng)率將在2007年銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)率的基礎(chǔ)上增加2個(gè)百分點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)上述資料計(jì)算:(答案均保留兩位小數(shù))(1)2007年的總銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率?(2)2007年的一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)率?(3)2008年的總銷(xiāo)量銷(xiāo)售增長(zhǎng)率?(4)2008年的一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)率?(5)2008年的總銷(xiāo)量銷(xiāo)售目標(biāo)?(6)2008年的一、二、三類(lèi)煙銷(xiāo)售總量目標(biāo)?

題型:?jiǎn)柎痤}

xx煙草公司2006年和2007年銷(xiāo)售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示(單位:萬(wàn)支)請(qǐng)根據(jù)下表數(shù)據(jù)計(jì)算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和同比銷(xiāo)售增長(zhǎng)率分別是多少?(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司有X、Y兩個(gè)在價(jià)格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/條這四個(gè)價(jià)格檔次上互為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總(以Y品牌為參照物)。1、計(jì)算:(1)X品牌今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。(2)X品牌相對(duì)Y品牌的市場(chǎng)份額(保留小數(shù)點(diǎn)后1位);2、利用波士頓矩陣法,以Y品牌為參照物,對(duì)X品牌今年在這四個(gè)價(jià)位目標(biāo)市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況加以分析評(píng)估。

題型:?jiǎn)柎痤}

以下是某煙草公司2007年部分品類(lèi)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)請(qǐng)對(duì)該公司現(xiàn)有品類(lèi)中各品牌的銷(xiāo)量、毛利和潛力狀況進(jìn)行分析,并提出下階段合理優(yōu)化品類(lèi)的建議。

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司部分卷煙牌號(hào)的信息如下:1、從價(jià)格上區(qū)分,卷煙五大分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?請(qǐng)對(duì)以上牌號(hào)進(jìn)行歸類(lèi)。2、假定零售客戶(hù)的考慮順序是香型→價(jià)位→焦油量,如果該公司D牌號(hào)缺貨,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)向零售客戶(hù)第一推薦什么牌號(hào)?第二推薦什么牌號(hào)?請(qǐng)說(shuō)明理由。

題型:?jiǎn)柎痤}

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級(jí)屬于生理需求。

題型:判斷題

某煙草公司今年1—6月卷煙銷(xiāo)售額分別如下表所示,請(qǐng)分別用簡(jiǎn)單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測(cè)和回答該公司今年7月份的卷煙銷(xiāo)售額,并比較以上兩種預(yù)測(cè)方法的不同點(diǎn)。(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù),1—6月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6)

題型:?jiǎn)柎痤}

某客戶(hù)每周訂貨1次,該客戶(hù)上一個(gè)訂貨周期內(nèi)的進(jìn)貨量是100條,上期期末庫(kù)存量是5條,本期期末庫(kù)存量為10條。(1)請(qǐng)計(jì)算該客戶(hù)本訂貨周期內(nèi)的實(shí)際銷(xiāo)售量;(2)若該客戶(hù)安全庫(kù)存為本周期內(nèi)的實(shí)際銷(xiāo)售量的1.2倍,請(qǐng)計(jì)算該客戶(hù)的安全庫(kù)存數(shù);(3)請(qǐng)根據(jù)該客戶(hù)的安全庫(kù)存數(shù)計(jì)算其下一周期的訂貨量;(4)請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶(hù)保持合理庫(kù)存的意義。

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司2006年下半年銷(xiāo)售某牌號(hào)卷煙的資料如下表(單位:萬(wàn)支):1、寫(xiě)出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測(cè)模型;2、估算初始平滑值(取前三期數(shù)據(jù));3、分別取α=0.2,α=0.7,預(yù)測(cè)2007年1月份的銷(xiāo)量,并將結(jié)果填入表中空白處。(計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù))

題型:?jiǎn)柎痤}

某公司2001~2006年的卷煙銷(xiāo)售額分別為43930萬(wàn)元、48400萬(wàn)元、52900萬(wàn)元、57360萬(wàn)元、59880萬(wàn)元、61960萬(wàn)元,請(qǐng)用直線趨勢(shì)延伸法預(yù)測(cè)該公司2007年、2008年的卷煙銷(xiāo)售額。(時(shí)間序列t取值分別為-5、-3、-1、1、3、5)提示:要求列出具體計(jì)算過(guò)程,計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)。

題型:?jiǎn)柎痤}