多項(xiàng)選擇題卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容是()。

A.企業(yè)品牌卷煙入網(wǎng)銷售是否有歧視、是否提供一個公平競爭的市場平臺
B.對企業(yè)品牌卷煙進(jìn)行宣傳推廣、促銷等的公平性
C.溝通渠道暢通,必要的市場信息、銷售動態(tài)反饋的及時性
D.合同履約情況


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1.多項(xiàng)選擇題銷售活動分析報告是企業(yè)根據(jù)()對企業(yè)的銷售活動狀況進(jìn)行分析評價而寫出的書面報告。

A.銷售活動的各項(xiàng)計劃指標(biāo)
B.銷售活動開展情況的各種統(tǒng)計資料
C.銷售活動開展情況的各種會計資料
D.調(diào)查研究所掌握的情況

2.多項(xiàng)選擇題()造成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際傳遞服務(wù)之間的差距。

A.協(xié)作性
B.員工勝任性
C.技術(shù)勝任性
D.控制力

3.多項(xiàng)選擇題要做到服務(wù)的響應(yīng)性強(qiáng)就必須()。

A.以相同的方式提供服務(wù)
B.及時快捷地提供基本服務(wù)
C.有效滿足卷煙零售客戶的額外需求
D.對客戶的投訴做出及時有效的處理并將結(jié)果反饋

4.多項(xiàng)選擇題銷售活動分析報告的標(biāo)題一般要寫明分析的()。

A.單位
B.時限
C.內(nèi)容
D.加上“分析”或“分析報告”等字樣

5.多項(xiàng)選擇題具體的測量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法主要是通過的()方式進(jìn)行。

A.問卷調(diào)查
B.客戶打分
C.期望
D.感受

最新試題

B品牌是國家“百牌號”目錄的重點(diǎn)品牌,××煙草公司半年前引入,為了做好B品牌的培育發(fā)展,品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點(diǎn)零售客戶進(jìn)行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄:1、從這10個重點(diǎn)零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷售異常的情況?2、如果是因?yàn)樨浽床粔蚝团赃呉痪頍熈闶蹜舻蛢r銷售造成的銷售異常,客戶經(jīng)理應(yīng)怎么辦?

題型:問答題

客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數(shù)據(jù)如下表:請根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進(jìn)行卷煙銷售情況作出簡要的分析,應(yīng)包括:1、總量分析;2、相關(guān)品牌月度分析;3、類別分析。

題型:問答題

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設(shè)該資料無長期變動趨勢,要求(計算結(jié)果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第二季度的銷售量;(2)設(shè)2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第三季度的銷售量;(3)設(shè)2008年全年的計劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測各季度的銷售量。

題型:問答題

某煙草公司今年1—6月卷煙銷售額分別如下表所示,請分別用簡單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測和回答該公司今年7月份的卷煙銷售額,并比較以上兩種預(yù)測方法的不同點(diǎn)。(計算結(jié)果保留兩位小數(shù),1—6月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6)

題型:問答題

撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么?

題型:問答題

某客戶每周訂貨1次,該客戶上一個訂貨周期內(nèi)的進(jìn)貨量是100條,上期期末庫存量是5條,本期期末庫存量為10條。(1)請計算該客戶本訂貨周期內(nèi)的實(shí)際銷售量;(2)若該客戶安全庫存為本周期內(nèi)的實(shí)際銷售量的1.2倍,請計算該客戶的安全庫存數(shù);(3)請根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計算其下一周期的訂貨量;(4)請簡述客戶保持合理庫存的意義。

題型:問答題

某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/條這四個價格檔次上互為最大競爭對手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總(以Y品牌為參照物)。1、計算:(1)X品牌今年的市場增長率。(2)X品牌相對Y品牌的市場份額(保留小數(shù)點(diǎn)后1位);2、利用波士頓矩陣法,以Y品牌為參照物,對X品牌今年在這四個價位目標(biāo)市場上的表現(xiàn)情況加以分析評估。

題型:問答題

某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請計算其需求強(qiáng)度并對此作出簡要分析。

題型:問答題

用市場指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標(biāo)能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標(biāo)。

題型:判斷題

某煙草公司的某片區(qū)市場總?cè)丝?0萬,根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總?cè)藬?shù)的97%。同時調(diào)查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費(fèi)卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據(jù)此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設(shè)理想的市場占有率為95%)。

題型:問答題