單項選擇題電話服務(wù)的基本要求是()

A.快捷、周到、滿意
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意


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1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定:柜臺服務(wù)要做到()

A.微笑、熱情、真誠
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意

4.單項選擇題客戶申請多人口家庭居民階梯電價的,如客戶辦理前,電費結(jié)算已經(jīng)發(fā)生二檔電量()。

A.則應(yīng)在用戶申請時間按第一檔電量執(zhí)行
B.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時繼續(xù)按第二檔電量執(zhí)行
C.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時計算第一檔電量后按實際執(zhí)行
D.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時進行二檔電量電費退費處理

5.單項選擇題符合多人口家庭條件的,經(jīng)受理并核實后,月度分檔電量按新標準執(zhí)行。執(zhí)行時間可按()確定,年度內(nèi)有效。

A.用戶申請時間
B.戶口簿中達到五個人口的次月時間
C.戶口簿中達到五個人口時最后遷入時間
D.當(dāng)年度時間

最新試題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范工作手冊(試行)》規(guī)定,抄表差錯風(fēng)險包括()。

題型:多項選擇題

以下哪些合同簽訂主體不合法?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細則》規(guī)定,供用電合同管理目標為()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全危險點辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定,對現(xiàn)場安裝低壓電能表,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》(國家電網(wǎng)企管〔2014〕1082號)規(guī)定,紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件,確不能保留原件的,保留與原件核對無誤的復(fù)印件。()必須保留原件。

題型:多項選擇題

供用電安全風(fēng)險中的法律風(fēng)險:因()、停限電操作不規(guī)范等原因,引起的用戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等風(fēng)險。

題型:多項選擇題

營業(yè)廳應(yīng)建立安全管理制度,按照自身條件配置并完善安全防范設(shè)施,明確安全職責(zé),確保()安全。

題型:多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕1049號)規(guī)定,低壓供電客戶充換電設(shè)施配套接網(wǎng)工程建設(shè)中,由供電公司負責(zé)投資的有()。

題型:多項選擇題

《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)要求信息公開,其中收費標準信息包括()、()及其他物價部門出臺的業(yè)務(wù)收費標準和依據(jù)。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全危險點辨識與預(yù)控手冊》規(guī)定,在客戶的主要受電設(shè)施上從事相關(guān)工作,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題