單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定:柜臺服務要做到()

A.微笑、熱情、真誠
B.優(yōu)質、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意


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3.單項選擇題客戶申請多人口家庭居民階梯電價的,如客戶辦理前,電費結算已經發(fā)生二檔電量()。

A.則應在用戶申請時間按第一檔電量執(zhí)行
B.則應在業(yè)務辦理時繼續(xù)按第二檔電量執(zhí)行
C.則應在業(yè)務辦理時計算第一檔電量后按實際執(zhí)行
D.則應在業(yè)務辦理時進行二檔電量電費退費處理

4.單項選擇題符合多人口家庭條件的,經受理并核實后,月度分檔電量按新標準執(zhí)行。執(zhí)行時間可按()確定,年度內有效。

A.用戶申請時間
B.戶口簿中達到五個人口的次月時間
C.戶口簿中達到五個人口時最后遷入時間
D.當年度時間

最新試題

《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網營銷〔2015〕70號)要求在滿足接入條件的前提下,按照“()、()、()”的原則,確定客戶接入的公共連接點。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下歸類為營銷安全風險的有()。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司供用電合同管理細則》規(guī)定,供用電合同管理目標為()。

題型:多項選擇題

根據《營銷業(yè)擴報裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,根據工作內容和現(xiàn)場實際,認真做好現(xiàn)場風險點辨識與預控,以下預控措施表述正確的有()。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會引起電費糾紛、電費差錯、電費欠收等風險()。

題型:多項選擇題

用電信息采集現(xiàn)場設備應結合()等工作同步開展常規(guī)巡視。

題型:多項選擇題

供用電安全風險中的法律風險:因()、停限電操作不規(guī)范等原因,引起的用戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔相應的法律責任等風險。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,業(yè)擴報裝現(xiàn)場勘查時發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場如存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況,勘查人員應(),在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動業(yè)擴報裝流程。

題型:多項選擇題

根據《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,供電方案有效期為()。

題型:多項選擇題

進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是()。

題型:多項選擇題