單項選擇題忠誠客戶的特點不包括（）
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購買
D.介紹別人
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3.多項選擇題忠誠客戶包含（）的特點。
A.非常滿意
B.重復(fù)購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
4.多項選擇題客戶關(guān)系維護(hù)或營銷要注意以下幾點（）
A.必須建立數(shù)據(jù)庫
B.直接頻繁面對客戶的員工，必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例
5.多項選擇題企業(yè)經(jīng)營理念經(jīng)過了如下發(fā)展階段（）
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
最新試題
下列關(guān)于忠誠客戶對企業(yè)的意義，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷需要關(guān)注哪些方面？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系，描述錯誤的有（）
題型：多項選擇題
下列對于不同客戶的需求特點表述不正確的是（）
題型：單項選擇題
在客戶投訴及處理上，理財師應(yīng)該認(rèn)識和掌握的要點不包括（）
題型：單項選擇題
所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）
題型：單項選擇題
IBM將客戶關(guān)系管理分為（）
題型：多項選擇題
理財師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
下列客戶消費觀念階段與其價值標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)正確的是（）
題型：單項選擇題
推動客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（）
題型：多項選擇題