單項選擇題抵押權證、房產證丟失屬于哪類因素引起的操作風險？（）

A.員工因素
B.內部流程
C.系統(tǒng)缺陷
D.外部事件


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1.單項選擇題商業(yè)銀行員工在代理業(yè)務操作中，下列行為易造成操作風險的是（）。

A.設立專戶核算代理資金
B.簽訂書面委托代理合同
C.代理手續(xù)費收入先用于員工獎勵，再納入銀行大賬核算
D.遇到誤導性宣傳和錯誤銷售，對業(yè)務風險進行必要的提示

2.單項選擇題以下哪類風險事件不應當被劃分為操作風險？（）

A.交易系統(tǒng)中的執(zhí)行價格與會計記錄系統(tǒng)存在差異
B.部分營業(yè)場所系統(tǒng)故障造成客戶損失
C.柜員錯誤收取外幣匯款手續(xù)費
D.客戶提前贖回理財產品造成銀行收入降低

3.單項選擇題下列不屬于商業(yè)銀行的業(yè)務的是（）。

A.公開市場業(yè)務
B.交易和銷售
C.零售銀行業(yè)務
D.公司金融

4.單項選擇題下列哪項不屬于造成商業(yè)銀行操作風險的外部因素？（）

A.外部欺詐
B.自然災害
C.行業(yè)競爭激烈
D.交通事故

5.單項選擇題商業(yè)銀行可以采取以下哪項措施進行操作風險緩釋？（）

A.放棄衍生產品創(chuàng)新
B.外包數據備份業(yè)務
C.實行差錯率考核
D.改變市場定位