單項選擇題投訴能體現(xiàn)客戶的()。
A、觀點
B、忠誠度
C、思想
D、建議
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1.單項選擇題對客戶服務工作來講,投訴的處理是一項非常具有()的工作。
A、復雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機性
2.單項選擇題有效地處理客戶投訴,能有效地為企業(yè)贏得客戶的()的忠誠。
A、輕度
B、一般
C、高度
D、較低
3.單項選擇題投訴分為:重大影響類、()、一般類三種類型。
A、次重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
4.單項選擇題同一地區(qū)公司下,多個地市公司、多個加油站的油品質量類投訴屬于()投訴。
A、重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
5.單項選擇題客戶投訴態(tài)度強烈,屬于()投訴。
A、重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
最新試題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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