單項(xiàng)選擇題客戶可要求在華夏銀行開(kāi)具存款證明的各幣種記名式款項(xiàng),不包括()

A.儲(chǔ)蓄
B.基金
C.保本理財(cái)產(chǎn)品
D.國(guó)債


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1.單項(xiàng)選擇題客戶可憑華夏銀行開(kāi)立的()辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

A.儲(chǔ)蓄存款憑證
B.開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和儲(chǔ)蓄存款憑證
C.開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和密碼
D.儲(chǔ)蓄存款憑證及密碼

2.單項(xiàng)選擇題客戶在華夏銀行存入的()記名式款項(xiàng),可以申請(qǐng)開(kāi)具個(gè)人存款證明。

A.本外幣儲(chǔ)蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金

3.單項(xiàng)選擇題每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由()負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列沒(méi)有做到文明服務(wù)的是()

A.客戶進(jìn)門(mén)時(shí),員工埋頭寫(xiě)東西,看到了也裝著沒(méi)看見(jiàn)
B.當(dāng)訪客進(jìn)來(lái)的時(shí)候,男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶指引方向時(shí),眼睛要隨著手動(dòng),手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意,五指不可張開(kāi)或表現(xiàn)出無(wú)力感

5.單項(xiàng)選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定,客戶投訴方式不包括()

A.現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級(jí)轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確

最新試題

教育儲(chǔ)蓄貸款,境外受教育借款額原則上不超過(guò)學(xué)雜費(fèi)的()

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以下哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要運(yùn)用企業(yè)價(jià)值評(píng)估?()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,下列各項(xiàng),()不屬于營(yíng)業(yè)收入范疇。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列資產(chǎn)中不能計(jì)提減值準(zhǔn)備的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達(dá)到100%,其中現(xiàn)場(chǎng)回訪客戶占比不低于()。

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,財(cái)務(wù)報(bào)表附注包括哪些內(nèi)容()

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擔(dān)保類合同通過(guò)手工編號(hào),即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號(hào),僅有一份擔(dān)保合同的,序號(hào)為()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)中的及時(shí)性是指()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,已完成銷售手續(xù)、但購(gòu)買方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品,銷售方應(yīng)如何處理()

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國(guó)際評(píng)估準(zhǔn)則認(rèn)為,資產(chǎn)評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估的對(duì)象是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題