處理員工關(guān)系危機(jī)的關(guān)鍵是（）

他們具有很強(qiáng)的判斷力，凡事都有應(yīng)對的招數(shù)，是解決問題的高手。個人獨立行事能力非常強(qiáng)，只要不在團(tuán)隊中使用，績效表現(xiàn)一般無問題，根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

在個人產(chǎn)生工作壓力的情境中，指欲望得到額外滿足的情境可稱之為（）

在員工關(guān)系危機(jī)發(fā)生階段中，員工團(tuán)體之間產(chǎn)生相對關(guān)系，并出現(xiàn)相對矛盾，對各自利益產(chǎn)生影響屬于（）

有相同感受和需求的員工自覺或不自覺地集合、團(tuán)結(jié)在一起，由一名或多名發(fā)起人召集，形成一個利益共同體，則為（）階段。

據(jù)美國管理心理學(xué)家赫茨伯格的研究，導(dǎo)致工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

心理狀態(tài)的三個基本概念是：（）、工作參與和（）。

在勞動關(guān)系存續(xù)期間，就勞動條件的維持或提高與管理方協(xié)商時，體現(xiàn)了員工關(guān)系的（）特點。

他們是強(qiáng)理論型的人，凡事都得有個說法，自圓其說能力、表現(xiàn)欲都很強(qiáng)。聯(lián)想豐富，創(chuàng)造力、演說能力也是其長項。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

造成沖突的根本原因是（）和（）。