加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

調查問卷中的（）也稱為開放式問題。

加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。

加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

站經理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。