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單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是成功營銷最重要的一環(huán)。

A.售前
B.售中
C.售后
D.文明

1.單項(xiàng)選擇題潛在顧客的（）可以提供一些非言語性信號線索，來表明他們準(zhǔn)備購買。

A.舉止行為
B.敘說或評論
C.提問
D.比較

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客詢問產(chǎn)品的（）時，這說明顧客已對所提供的產(chǎn)品發(fā)生了興趣，你可以繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品，進(jìn)一步激發(fā)顧客的興趣和購買欲望。

A.知識
B.質(zhì)量
C.用途
D.價格

3.單項(xiàng)選擇題用你的大腦、你的心去聽別人說話，不要只是等著他們說完，自己接著說。聽要聽出他們的需要和欲求。這是成交銷售基本原則的（）原則。

A.建立你的自信
B.了解你的產(chǎn)品
C.了解你的客戶
D.傳送你的熱情

4.單項(xiàng)選擇題在營銷活動中，許多技術(shù)信息都是面對面?zhèn)魉偷摹＜翠N售的發(fā)生是你的溝通、你的激情、你對自己的產(chǎn)品的肯定和你對準(zhǔn)客戶投入的自然而然的結(jié)果。這是成交銷售基本原則的（）原則。

A.了解你的客戶
B.傳送你的熱情、你的肯定和你的投入
C.碰運(yùn)氣
D.建立你的可信性

5.單項(xiàng)選擇題戴爾公司是惟一一家連續(xù)三年銷售額和收入增長均超過40%的世界500強(qiáng)。戴爾的成功在于“直接關(guān)系、直接服務(wù)和直接銷售”，并采用了（）營銷。

A.公共關(guān)系
B.廣告
C.綠色
D.一對一