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單項選擇題（）是營銷員成功的一半。因為營銷員的基本任務(wù)是說服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說服顧客的知識，具有說服顧客的能力，還必須對自己的工作充滿信心。

A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情

1.單項選擇題營銷員應(yīng)文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說文明用語，（）

A.可以講本地方言
B.不說服務(wù)忌語
C.可以脫崗
D.不打電話

2.單項選擇題老練的營銷員總是避免討論一些容易產(chǎn)生分歧意見的問題，而先強調(diào)彼此的共同利益，當(dāng)業(yè)務(wù)洽談即將結(jié)束時才把這些問題拿出來討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見。這是營銷員面談?wù)f服技巧的（）

A.耐心說服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時機
D.尋找共同點

3.單項選擇題營銷員在面談時，（）是一種非常有用的交談方式，它可以引起顧客的注意，使顧客對這些問題予以重視。

A.傾聽
B.介紹
C.提問
D.爭論

4.單項選擇題最佳營銷的面談策略是（），即設(shè)法求得企業(yè)與顧客之間的共同利益，使買賣雙方互利互惠。

A.謀求一致
B.友好洽談
C.誠摯友好
D.沉著冷靜

5.單項選擇題營銷員在面談中應(yīng)堅持的基本原則是（）

A.贏利
B.利益與友誼兼顧
C.顧客滿意
D.公司領(lǐng)導(dǎo)滿意