單項選擇題營銷員與客戶交談時，說話一定要文雅，不要粗俗，應(yīng)注意使用（）
A.禮貌用語
B.第一人稱
C.第二人稱
D.營業(yè)準(zhǔn)則
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1.單項選擇題營銷員在與客戶交談時應(yīng)該（）。在整個談話中，目光的接觸應(yīng)能達(dá)到全部的50～70%。
A.東張西望
B.注視對方
C.邊接電話邊與客戶說話
D.邊工作邊與客戶說話
2.單項選擇題營銷員在做推銷時，要告訴你拜訪的客戶，是第三者（客戶的親友）介紹你來找他的，這是一種（），因為每個人都會“不看僧面看佛面”。
A.迂回戰(zhàn)術(shù)
B.直接
C.介紹
D.聊天
3.單項選擇題通過（），你可以發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求是什么，并進(jìn)而引導(dǎo)其進(jìn)入正題。
A.提問
B.利益
C.介紹
D.展示
4.單項選擇題（）接近法實際上是把產(chǎn)品示范過程戲劇化，可增加對顧客的吸引力，使之產(chǎn)生興趣，為推銷會談鋪平道路。
A.聊天
B.好奇
C.表演
D.鼓勵
5.單項選擇題什么時間給顧客打電話，沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但最好是早上（）后及晚上11h前。
A.6h
B.7h
C.8h
D.10h
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