A.咨詢電信業(yè)務(wù)
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識的偏見和夸張
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A.集中注意力
B.傾聽準(zhǔn)備
C.及時(shí)反應(yīng)
D.傾聽技巧
A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、腦到
C.耳到、眼到、腦到、人到
D.耳到、心到、手到、人到
A.漂亮的外表
B.思想品德修養(yǎng)
C.儀表和儀態(tài)
D.儀表言談、舉止
A.接待客戶
B.人際關(guān)系
C.儀表言談、舉止
D.公共關(guān)系
A.規(guī)章制度
B.規(guī)范和準(zhǔn)則
C.法律
D.法規(guī)
最新試題
網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么?從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識?
影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素?
說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式?
銷售人員與顧客達(dá)成協(xié)議并簽訂合同后,還應(yīng)做好哪些工作?
當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí),如何進(jìn)行唱收唱付?
客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么?
簡述服務(wù)市場定位的程序是什么?
用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí),營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度?
營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后,是否需要逐項(xiàng)檢查?若是,應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些項(xiàng)目?
市場營銷實(shí)施過程中,正確的營銷戰(zhàn)略為什么不能帶來出色的業(yè)績?