什么是條、包零售價吻合率（度）？

握手禮儀應注意什么？

客戶情感服務應從哪些方面做起？

什么是叫定基比比率？

怎樣計算單品牌動銷比？

客戶經(jīng)理影響零售客戶滿意度的內(nèi)容有哪些？

什么是同比？

怎樣開展時間管理？

客戶漏訂卷煙或訂錯卷煙，客戶經(jīng)理應該怎么做？

什么是客戶異議，主要有哪些種類和內(nèi)容？