男性客戶經(jīng)理的儀表、女性客戶經(jīng)理的化妝應注意哪些？

握手禮儀應注意什么？

客戶經(jīng)理忌說哪“六種話”？

什么是服務期望，包括哪幾個種類？

距離禮儀包括哪些內容？

如何應對客戶“對門的客戶能訂××煙，我為什么訂不到”的問題？

什么是條、包零售價吻合率（度）？

怎樣計算單品牌動銷比？

怎樣計算客戶斷貨率？

客戶情感服務應從哪些方面做起？