單項選擇題供用電合同應采?。ǎ┬问健?/strong>
A.口頭形式
B.書面形式
C.口頭或書面形式
D.要約
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1.單項選擇題大工業(yè)用電客戶是指受電變壓器在（）kVA以上的工業(yè)性質生產用電客戶。
A.100
B.250
C.315
D.630
2.單項選擇題臨時性客戶是指需要用電時間短暫，一般不超過（）個月的客戶。
A.1
B.3
C.6
D.12
3.單項選擇題客戶需要安裝自備發(fā)電機，應由客戶向供電企業(yè)提出，并應符合（）條件和技術條件，方可安裝。
A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
4.單項選擇題勤奮學習、精通業(yè)務是對客戶服務人員（）行為規(guī)范的要求。
A.高級
B.形象
C.一般
D.基礎
5.單項選擇題下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求（）
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠
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承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。
題型：判斷題
《電力法》指出，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理。”
題型：判斷題
居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調整電費。
題型：判斷題
客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。
題型：判斷題
被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。
題型：判斷題
改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。
題型：判斷題
客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。
題型：判斷題
供電系統(tǒng)電流和電壓產生畸變的主要原因是由于電子整流換流設備單臺容量越來越大、種類也越來越多。
題型：判斷題
服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。
題型：判斷題
對于總表和各分表及轉供戶峰谷電量的扣減，各供電局應依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應時段電量進行扣減。
題型：判斷題