確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

農業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。

高供低計用戶應按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。