單項選擇題在服務(wù)暗訪檢查中，檢查者正確的做法是（）
A.暴露暗訪檢查工作
B.干預(yù)被檢對象的正常工作
C.對發(fā)現(xiàn)的問題不作個人表態(tài)
D.預(yù)告相關(guān)部門和人員
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1.單項選擇題在服務(wù)暗訪檢查中，柜臺服務(wù)檢查是指檢查（）
A.設(shè)施種類
B.環(huán)境衛(wèi)生狀況
C.信息公示情況
D.工作人員的著裝、儀態(tài)、工牌公示
2.單項選擇題利用電力作為初始能源從事工業(yè)性產(chǎn)品（勞務(wù)）的生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)，運用物理、化學(xué)、生物等技術(shù)進行加工和維持功能性活動所需要的一切電力。屬于（）
A.工業(yè)用電
B.商業(yè)用電
C.住宅用電
D.非工作用電
3.單項選擇題客戶服務(wù)中心應(yīng)（）受理電業(yè)故障報修、電費查詢、用電咨詢、客戶投訴等業(yè)務(wù)。
A.12h
B.24h
C.16h
D.8h
4.單項選擇題用電業(yè)務(wù)，指呼叫中心通過電話、傳真、WEB、留言等交互手段受理的（）等用電業(yè)務(wù)需求。
A.電費查詢
B.新裝、增容
C.計劃停電
D.故障報修
最新試題
根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。
題型：判斷題
某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應(yīng)為其受理改類申請。
題型：判斷題
電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。
題型：判斷題
臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。
題型：判斷題
按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。
題型：判斷題
承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。
題型：判斷題
客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費。
題型：判斷題
在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。
題型：判斷題
對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。
題型：判斷題
在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。
題型：判斷題