單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí),加油員應(yīng)立即()。

A、停止相應(yīng)加油機(jī)作業(yè)
B、停止相應(yīng)油罐的加油機(jī)作業(yè)
C、否認(rèn)油品質(zhì)量有問題
D、向上級(jí)主管部門匯報(bào)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí),經(jīng)取樣發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量沒有問題,應(yīng)該如何做()。

A、向顧客耐心解釋,禮貌送客
B、少賠償一點(diǎn),免得他鬧事
C、不予理睬,要求其離開加油站
D、悄悄地報(bào)警

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí),經(jīng)取樣發(fā)現(xiàn)油品含有少量水,應(yīng)該如何做()。

A、向顧客耐心解釋,但不能賠償
B、少賠償一點(diǎn),免得他鬧事
C、不予理睬,要求其離開加油站
D、穩(wěn)定客戶情緒,并向上級(jí)主管部門匯報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),應(yīng)立即()。

A、向顧客說明不予補(bǔ)油的理由
B、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)油
C、檢查加油機(jī)加油量是否與顧客購(gòu)買數(shù)量一致
D、向上級(jí)主管部門匯報(bào)[

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),若數(shù)量不缺,應(yīng)該如何做()。

A、給予顧客耐心解釋,不能補(bǔ)油
B、趕緊補(bǔ)一點(diǎn),好讓他迅速離開
C、不予理睬,不給補(bǔ)油
D、悄悄地報(bào)警

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),若加油機(jī)加油量少于顧客購(gòu)買數(shù)量,應(yīng)該如何做()。

A、立即補(bǔ)夠并向顧客表示歉意
B、要對(duì)加油機(jī)、管線和油罐內(nèi)液位及底閥進(jìn)行檢查
C、應(yīng)向上級(jí)主管部門匯報(bào)
D、以上都對(duì)

最新試題

油液不清潔,有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過()雖能恢復(fù)精度,但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作用在一個(gè)開口儲(chǔ)油罐底面上的靜水總壓力大小與()無關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無()價(jià)值的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣,會(huì)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)行罐式加油車的驗(yàn)收時(shí),清點(diǎn)()是必須要做的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采?。ǎ┐胧?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備的()修理稱為加油設(shè)備的大修理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過()實(shí)現(xiàn)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題