A.借據(jù)
B.調(diào)查報(bào)告
C.合同
D.增值稅發(fā)票
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A.實(shí)貸實(shí)付
B.全流程管理
C.審貸分離
D.分級審批
A.分散策略
B.補(bǔ)償策略
C.預(yù)防策略
D.轉(zhuǎn)移策略
A.信貸客戶分散
B.貸款產(chǎn)品多樣化
C.貸款行業(yè)分散
D.貸款區(qū)域分散
A.全流程管理原則
B.協(xié)議承諾原則
C.貸放分控原則
D.實(shí)貸實(shí)付原則
A.內(nèi)部
B.外部
C.內(nèi)部或外部
最新試題
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。()
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()
高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶,降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。()
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。()
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。()
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異,尋找其“賣點(diǎn)”。()
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的,主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()