多項選擇題策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時應(yīng)確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關(guān)職責(zé)
C.時間要求
D.如何評價結(jié)果


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1.多項選擇題組織的最高管理者應(yīng)（）

A.溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性
B.對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任
C.負責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息
D.負責(zé)識別顧客要求

2.多項選擇題以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？（）

A.確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程
B.促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維
C.確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源
D.推動改進

4.多項選擇題最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（）

A.確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求
B.確保各過程獲得其預(yù)期輸出
C.報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會
D.確保在整個組織推動以顧客為關(guān)注焦點

5.多項選擇題以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（）

A.價值觀
B.文化
C.知識
D.績效