單項選擇題DPMO（百萬機會缺陷數(shù)）的值越小，則其相應(yīng)的（）

A.西格瑪值越小，質(zhì)量水平越低
B.西格瑪值越大，質(zhì)量水平越高
C.西格瑪值越小，質(zhì)量水平越高
D.西格瑪值越大，質(zhì)量水平越低


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C.確定過程團隊
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B.職位規(guī)范分析
C.職位環(huán)境分析
D.職位設(shè)計分析
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5.多項選擇題朱蘭認為顧客的需要呈現(xiàn)“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)，可以分為（）

A.基本需要
B.次級需要
C.第三級需要
D.重要需要
E.非重要需要