單項選擇題一汽生產(chǎn)的汽車、機械制造出的機床和建筑施工建造的房屋屬于產(chǎn)品中的()

A.服務(wù)
B.軟件
C.硬件
D.流程性材料


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2.單項選擇題質(zhì)量定義中的“要求”,可以是明確規(guī)定的,也可以是約定俗成的,下列哪個“要求”是明確規(guī)定的()

A.產(chǎn)品購銷合同中對于產(chǎn)品性能的規(guī)定
B.食品的衛(wèi)生規(guī)定
C.電器的安全規(guī)定
D.銀行對客戶存款的保密性

3.單項選擇題決定獲獎?wù)吆拖蛏暾堈咛峁┓答伒幕A(chǔ)是()

A.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
B.朱蘭質(zhì)量手冊
C.歐洲質(zhì)量獎
D.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

5.單項選擇題當(dāng)今管理環(huán)境最主要的特征是()

A.變化
B.顧客復(fù)雜化
C.競爭
D.產(chǎn)品多樣化