在主從CTC配置中應(yīng)注意：一個從CTC節(jié)點，在主CTC上只能配置一個（），否則將出現(xiàn)測試超時。

114坐席常用的接續(xù)功能鍵有：釋放（）、報出Space、轉(zhuǎn)接F6、應(yīng)答F11、靜音F8、示忙F10、鈴聲F12，報無ESC，模擬查詢（），選擇查詢方式F2。

112人工臺中的人工接續(xù)中有簽入、簽出、示忙、示閑、搶答、拆線、保持等功能，其中保持功能有何意義。

障礙總歷時在障礙記錄表中，就是字段（）和（）的時間差。在多次派單情況下，每次轉(zhuǎn)派或回單成功時，系統(tǒng)都修改障礙記錄表中的修復(fù)時間字段。

NCP的錯誤日志文件放在（），文件名是（）。

sybase114在SYBASE中建立賬號：cfl、（）、ZjReport，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫tele114，此數(shù)據(jù)庫建立在數(shù)據(jù)設(shè)備tele114.def01、tele114.log01、tele114.run01、tele114.idx01。

INTESS的VP臺發(fā)出鳴叫聲，是因為（）。

114整庫工具dbftools.arj應(yīng)展開在（）目錄中。

在系統(tǒng)中，用戶證實障礙已經(jīng)消除以后，系統(tǒng)自動進(jìn)行歸檔并計算有關(guān)歷時數(shù)據(jù)，包括哪些。

用戶申告后，過一會聽忙音，可能是（）、（）、（）不正常或SMP中接入碼不對。