多項選擇題以下對IVR交互式語音應答系統(tǒng)功能描述正確的是（）。

A.IVR系統(tǒng)在運行過程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計信息
B.動態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過程
C.重新加載流程
D.錄放音收號功能


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題業(yè)務支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)，負責提供業(yè)務的解釋、生成及控制功能，具體功能體現在（）。

A.管理并維護多個業(yè)務隊列，在每一個隊列中按先閑先受話的原則分配來話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據不同的被叫號碼啟動不同的業(yè)務流程
D.話務員管理，包括工號、姓名、權限、口令等信息的管理

2.多項選擇題配置臺在登錄連接平臺數據庫時出現長時間等待，并且提示連接數據庫失敗信息，產生原因可能是（）。

A.配置臺的配置精靈存在問題
B.由PROXY代理數據訪問引起
C.SQL SERVER的用戶管理問題，可能相應用戶的密碼被修改
D.ODBC數據源配置問題

3.多項選擇題VP臺使用的智能業(yè)務語音非常豐富，對于存儲的語音而言，下面的描述正確的是（）。

A.每臺VP臺有獨立的語音存儲在本機
B.使用F：\IS\Note目錄下的基本提示音，一般是通過網絡映射到本地
C.語音共享的目的減輕了維護工作，只要針對文件服務器的語音進行
D.錄音文件也是存在文件服務器上

5.多項選擇題INtess客服平臺中VP臺主要可以用來實現的功能（）？

A.錄音
B.放音
C.監(jiān)聽
D.收號

最新試題

ICD業(yè)務中定義為設備的有以下幾種：（）。

題型：多項選擇題

在ICD平臺配置的數據源設置中，當對應的數據源沒有備份數據庫時，備份數據庫取值為‘-1’。

題型：判斷題

業(yè)務支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)，負責提供業(yè)務的解釋、生成及控制功能，具體功能體現在（）。

題型：多項選擇題

會場是一種比較稀有的資源，同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數是有限，但以“只聽”方式連入會場的用戶數理論上是不受限制的。

題型：判斷題

傳真臺的主要功能是用來根據需要生成相應的傳真文件。

題型：判斷題

配置臺配置的數據在系統(tǒng)中分別存放在什么位置，并敘述CCS.INI與ICD.INI有何區(qū)別及進行區(qū)分的目的。

題型：問答題

下面哪些目錄是屬于ICD平臺話音文件服務器USER卷上的：（假設USER卷已經影射為本地的F盤）（）。

題型：多項選擇題

ICD平臺中配置呼叫隊列的目的是通知CCS將呼叫路由到哪個呼叫隊列中，如果沒有呼叫隊列，則CCS無法知道將呼叫分發(fā)到何處，自然話務員也無法接聽來話。

題型：判斷題

在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是（）。

題型：多項選擇題

CCS啟動時先將自己設為主用，一旦發(fā)現已有CCS在運行，就自動轉成被用。

題型：判斷題