單項(xiàng)選擇題客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km?！碑a(chǎn)生客戶異議的原因來(lái)自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油員向客戶推薦使用98號(hào)高清潔汽油時(shí)，客戶提出異議：“我的車是低壓縮比的車，使用90號(hào)就夠了?！碑a(chǎn)生異議的原因來(lái)自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油員向顧客推薦使用93號(hào)汽油時(shí)說(shuō)：“我們加油站的93號(hào)汽油質(zhì)量好，能頂其他加油站的97號(hào)用?！笨蛻籼岢霎愖h，產(chǎn)生這種異議的原因來(lái)自于（）。
A、客戶
B、加油員
C、93號(hào)汽油
D、97號(hào)汽油
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出異議：“你們加油站怎么不賣97號(hào)汽油呢？”產(chǎn)生異議的原因來(lái)自于（）。
A、客戶
B、油品
C、97號(hào)汽油
D、加油站
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出的一些反對(duì)意見(jiàn)屬于無(wú)效的虛假異議時(shí)，或者客戶提出的異議難以捉摸時(shí)，加油員可以作（）處理，展開(kāi)新的銷售活動(dòng)。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出油價(jià)又上漲了，營(yíng)業(yè)員可以利用價(jià)格上漲的事實(shí)及客戶擔(dān)心價(jià)格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說(shuō)：“是的，價(jià)格是上漲了，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價(jià)格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價(jià)格問(wèn)題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購(gòu)買顧慮。這是針對(duì)客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
最新試題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題