單項選擇題當不明身份的客戶詢問敏感問題時，正確的態(tài)度是（）。

A、禮貌、誠懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待，他會知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問別


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1.單項選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的（）。

A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負責人

2.單項選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞危機現(xiàn)場（）。

A、配合人
B、負責人
C、發(fā)言人
D、第一責任人

3.單項選擇題加油站（）有權(quán)力對外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

A、經(jīng)理
B、核算員
C、計量員
D、以上都不對

4.單項選擇題加油站經(jīng)理可以向普通客戶（）。

A、介紹辦理IC卡的優(yōu)惠政策
B、提供加油站的客戶資料
C、承諾價格優(yōu)惠幅度
D、介紹加油站的銷售能力，引起客戶重視

5.單項選擇題加油站員工若發(fā)現(xiàn)有人持錄音、錄像設(shè)備（非偷錄、偷錄設(shè)備），不應（）。

A、上前詢問身份
B、要求其出示記者證
C、引導至加油站經(jīng)理處
D、以公司保密規(guī)定為由，要求他們離開