加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。

調查問卷中的（）也稱為開放式問題。

火災初期階段燃燒的特點有（）

設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

站級系統(tǒng)網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。