單項選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、正確面對
B、正面面對
C、主動面對
D、積極面對
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應(yīng)積極面對顧客投訴，不得（），要做到實事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不聞
C、以不清楚為由
D、消極怠慢
2.單項選擇題處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠懇”是指采取誠懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭執(zhí)。
A、談話
B、理解
C、報告
D、通知
3.單項選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中的箭頭線段表示（）。
A、機(jī)械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號傳送方向
D、電源方向
4.單項選擇題加油機(jī)基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示（）。
A、機(jī)械傳送方向或電子信號傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號傳送方向
D、電源方向
5.單項選擇題執(zhí)行（）操作時，加油機(jī)系統(tǒng)啟動。
A、設(shè)置加油金額
B、設(shè)置加油量
C、按開始鍵
D、按啟動鍵
最新試題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項選擇題