站級系統(tǒng)網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數）不大于（）。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。