加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。