單項選擇題嚴禁無票證從事（）。
A、交接班
B、危險作業(yè)
C、加油作業(yè)
D、能源行業(yè)
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1.單項選擇題嚴禁違章指揮，強令他人（）。
A、服從命令
B、危險作業(yè)
C、作業(yè)
D、違章作業(yè)
2.單項選擇題加油站經營活動的中心是（）。
A、加油服務
B、IC卡銷售
C、非油品銷售
D、油品銷售
3.單項選擇題中國石油服務宗旨是（）。
A.為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務，做最受信賴的油品供應商
B.為顧客提供全員、全面、全方位、全過程的服務，做最受信賴的油品供應商
C.為顧客提供標準化、程序化、制度化、科學化的服務
D.奉獻能源，創(chuàng)造和諧
4.單項選擇題推行規(guī)范化服務，應從服務過程、（）等方面進行規(guī)范。
A、服務內容
B、服務要求
C、考核監(jiān)督、控制
D、以上都對
5.單項選擇題當顧客提問時，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當的是（）。
A、師傅你再說一遍
B、再說一遍，我沒有聽清楚
C、對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎
D、您講的什么啊，我就沒有聽清楚