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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)需求的特征。
答案：
1、初始需求和派生需求。
2、產(chǎn)品或服務(wù)的可替代性。
3、顧客購(gòu)買(mǎi)決策。
4、顧客滿意。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】需求預(yù)測(cè)的組成部分有哪些？
答案：
需求預(yù)測(cè)的組成部分有基本、季節(jié)性、趨勢(shì)、周期、促銷(xiāo)、不確定性。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)訂單管理主要分為哪幾個(gè)步驟？
答案：
1、訂單準(zhǔn)備階段。
2、訂單傳輸。。
3、訂單輸入。
4、訂單履行。
5、訂單信息跟蹤。
6、訂單處理結(jié)果反饋。
