單項選擇題出現(xiàn)跑單時，分析原因，以（）上報上級公司。
A、口頭形式
B、電話形式
C、書面形式
D、案例形式
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1.單項選擇題加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，應記錄（）的數(shù)碼，對油罐進行計量，以確定亂碼加油機的實際銷售數(shù)量。
A、同種油品其他加油機
B、所有加油機
C、同罐其他加油機
D、所有加油槍
2.單項選擇題加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，應在（），核實損失，報經(jīng)理處理。
A、月盤點時
B、交接班時
C、填制日報表時
D、卸油時
3.單項選擇題顧客（）的現(xiàn)象，稱為跑單。
A、加油付錯款
B、加完油后未付款即逃遁
C、貨款管理不善，遺失
D、加完油排隊付款
4.單項選擇題加錯油品時，如車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)覺加錯油品進行投訴時，應按照（）進行妥善處理，并追究責任人的責任。
A、實際情況
B、電腦監(jiān)控
C、顧客要求
D、有關規(guī)定
5.單項選擇題加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應立即（），向顧客表示歉意并說明原因后，立即向前庭主管（經(jīng)理）匯報。
A、停止使用該加油機
B、停止使用該油罐對應的所有加油機
C、關閉總電源
D、按“停止”鍵后，再重啟加油機