判斷題用其他客戶的銷售狀況、銷售數(shù)據(jù)等到客觀事實說服客戶是屬于真心為客戶利益著想的有效表達要求。()

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2.單項選擇題電話訂貨員在回答問題、介紹產(chǎn)品或相關(guān)情況時要快速并且準確,是屬于有效表達的()要求。

A.確立“專業(yè)地位”
B.對市場的認識
C.有自信
D.對需求及產(chǎn)品的了解

3.單項選擇題下列選項屬于有效表達的注意事項的是()。

A.語言表達
B.溝通環(huán)境
C.溝通氛圍
D.語言表述

4.單項選擇題通過有效表達向客戶傳遞信息是電話訂貨工作的()。

A.關(guān)鍵
B.基礎(chǔ)
C.目的
D.支撐

5.單項選擇題通過()向客戶傳遞信息是電話訂貨工作的基礎(chǔ)。

A.有效表達
B.有效溝通
C.專業(yè)表達
D.語言表達