問答題

大客戶經(jīng)理:我方產(chǎn)品的價(jià)格為928元。
客戶:產(chǎn)品的定價(jià)過高,某某公司的同類產(chǎn)品定價(jià)僅僅為850元。
大客戶經(jīng)理:我們的定價(jià)是經(jīng)過精確計(jì)算的,產(chǎn)品與定價(jià)相符,對于產(chǎn)品,不能光看價(jià)格,要看性價(jià)比。
客戶:作為老客戶,貴方應(yīng)為我方給出更多優(yōu)惠。
大客戶經(jīng)理:當(dāng)然,您是我們的老客戶,我看一下(忙從公文包里,翻出筆記本),我可以按照最低折扣價(jià)給您,給您讓八個(gè)點(diǎn)。
客戶:某某公司還承諾在產(chǎn)品使用后,派遣技術(shù)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)和支持,而且還有一年的免費(fèi)維護(hù),貴方是否可以同樣為我們提供哪?
大客戶經(jīng)理:……

你認(rèn)為這個(gè)商務(wù)談判過程有什么問題?

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3.問答題

2001年3月初,國內(nèi)第五大電信運(yùn)營商中國鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營商的競爭,必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號工程”由鐵通總部對國內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購需求。
經(jīng)過分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒有設(shè)備,沒有市場,更沒有電信運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),對未來的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶暢談電信運(yùn)營商的建設(shè)和經(jīng)營之道,依此迅速建立客戶關(guān)系,更深入地把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競爭對手情況,通過詢問使客戶發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶完全信賴華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對客戶進(jìn)行跟蹤,通過因勢利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。

請以此案例為基礎(chǔ),談?wù)勈裁词亲稍兪戒N售?
4.問答題

2001年3月初,國內(nèi)第五大電信運(yùn)營商中國鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營商的競爭,必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號工程”由鐵通總部對國內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購需求。
經(jīng)過分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒有設(shè)備,沒有市場,更沒有電信運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),對未來的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶暢談電信運(yùn)營商的建設(shè)和經(jīng)營之道,依此迅速建立客戶關(guān)系,更深入地把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競爭對手情況,通過詢問使客戶發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶完全信賴華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對客戶進(jìn)行跟蹤,通過因勢利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。

請以此案例為基礎(chǔ),分析大客戶需求的類型和需求挖掘步驟。
5.問答題

2001年3月初,國內(nèi)第五大電信運(yùn)營商中國鐵通掛牌成立。鐵通要想?yún)⒓优c其他電信運(yùn)營商的競爭,必須進(jìn)行電信本地網(wǎng)的建設(shè),而鐵通在這方面的基礎(chǔ)完全是空白。所以鐵通本地網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目“鐵通一號工程”成為鐵通成立后的第一個(gè)重大項(xiàng)目。
“鐵通一號工程”由鐵通總部對國內(nèi)3個(gè)知名廠家進(jìn)行招標(biāo),但各省分公司有權(quán)自己選擇機(jī)型。除華為公司以外,另外兩個(gè)廠家分別為B公司和Z公司。
華為公司大客戶經(jīng)理接到任務(wù)后立即組織進(jìn)行深度調(diào)查研究。了解J省鐵通內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈以及關(guān)鍵人物的個(gè)人背景和彼此之間的關(guān)系,另一方面了解鐵通采購需求。
經(jīng)過分析,發(fā)現(xiàn)由于鐵通初建,不僅沒有設(shè)備,沒有市場,更沒有電信運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),對未來的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下,人人考慮的都是鐵通如何生存,而無暇考慮個(gè)人利益。因此,華為在與客戶交往的時(shí)候,不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性,而是和客戶暢談電信運(yùn)營商的建設(shè)和經(jīng)營之道,依此迅速建立客戶關(guān)系,更深入地把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路和需求。
此后,華為公司分析競爭對手情況,通過詢問使客戶發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步介紹本公司交換設(shè)備的功能、在局間計(jì)費(fèi)功能和由此能為客戶帶來的經(jīng)濟(jì)利益,使客戶完全信賴華為公司的交換設(shè)備。最終,華為公司取得了一期項(xiàng)目交換設(shè)備的訂單,并為下一步拓展市場打下了良好的基礎(chǔ)。
華為積極對客戶進(jìn)行跟蹤,通過因勢利導(dǎo)、擴(kuò)大客戶需求、情調(diào)利益、有條件讓步等策略,拿下了鐵通公司的所有項(xiàng)目。

請分析華為公司能取得項(xiàng)目成功的主要原因?

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價(jià)格歧視指的是商家因?yàn)椴糠诸櫩涂偸沁x擇廉價(jià)產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

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題型:多項(xiàng)選擇題