多項選擇題戴明強調(diào)組織變革需要掌握和理解廣博的知識體系，主要包括四個部分（）。

A.對體系的認(rèn)識
B.關(guān)于變異的知識
C.關(guān)于知識的理論
D.預(yù)測
E.心理學(xué)


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1.多項選擇題依據(jù)顧客給組織帶來的利潤不同，組織與顧客建立哪幾種不同關(guān)系（）。

A.可靠型
B.主動型
C.合伙型
D.反應(yīng)型
E.基本型

2.多項選擇題屬于老七種工具的質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法有（）。

A.調(diào)查表
B.排列圖
C.關(guān)聯(lián)圖
D.控制圖
E.矩陣圖

3.多項選擇題質(zhì)量可以定義為：一組固有特性滿足要求的程度。這里的“要求”可以是（）。

A.明示的
B.隱含的
C.合同規(guī)定的
D.法律法規(guī)規(guī)定的
E.顧客口頭交代的

4.多項選擇題大質(zhì)量”觀所涵蓋的產(chǎn)業(yè)（）。

A.制造業(yè)
B.服務(wù)業(yè)
C.政府機構(gòu)
D.營利性機構(gòu)
E.非營利性機構(gòu)

5.單項選擇題（）說明了組織存在的理由或價值。

A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標(biāo)